Наступні візити. Після прибирання автоматично створимо наступне замовлення за вашим планом. Працівника з вашою оцінкою 5 призначимо знову.
Дата та зміни. Після прибирання надійде SMS з датою, часом і посиланням для зміни замовлення. Нагадаємо за 2 дні. Знижку побачите на сторінці замовлення.
Оплата та скасування. Без передоплати: сплатіть онлайн або готівкою після прибирання. При скасуванні щонайменше за 16 годин знижка зберігається. Передплату можна поновити будь-коли.
CleanWhale працює як платформа-посередник (маркетплейс), що з'єднує вас із незалежними Виконавцями, які надають послуги прибирання та інші.
CleanWhale виставляє вам податкову накладну (VAT) лише за Плату за обробку замовлення — нашу винагороду за посередництво: добір і перевірку Виконавця, координацію та роботу з документами й платежами.
Саму послугу надає та документує безпосередньо Виконавець, який виставляє вам окремий документ на її повну вартість: податкову накладну з VAT, якщо він платник VAT (VAT до відрахування на вашому боці), або рахунок без VAT, якщо він звільнений від нього (документ є витратою, але без відрахування VAT).
Отже, ви отримуєте два документи на замовлення, і обидва є витратами. Кінцева ціна та спосіб оплати не змінюються.
Як ми нараховуємо VAT
CleanWhale нараховує VAT лише на власну винагороду, а не на вартість послуги — продавцем послуги є Виконавець, а не CleanWhale. Наш рахунок: Плата за обробку замовлення плюс 23% VAT, повністю до відрахування на вашому боці. Рахунок Виконавця: VAT залежить лише від його статусу. Подвійного оподаткування немає — VAT з'являється щонайбільше один раз з кожного боку.
Не вдалося списати гроші з картки. Можливо, на неї недостатньо коштів або банк відхилив платіж.
Змініть спосіб оплати на готівковий або вкажіть іншу картку
Замовлення оформлюється через форму на сайті. Ви обираєте кількість кімнат, позначаєте додатки, ставите дату й бачите підсумкову суму до підтвердження. Потім нічого не додається — цифра з форми дорівнює цифрі в чеку.
Замовлення до полудня часто знаходить вікно того самого дня. Після обіду вільним зазвичай виявляється наступний ранок. Пʼятниця й субота заповнюються першими, тож якщо важливий конкретний час, варто записатися за день. Працюємо з понеділка по суботу, з восьмої до вісімнадцятої.
Одна кімната 184,90 zł, дві 229,90 zł, три 274,90 zł, мінімальне замовлення 135 zł. Якщо потрібна не вся квартира, рахуємо за приміщеннями: кімната 45 zł, санвузол 45 zł, коридор 35 zł. Додаткова година на місці 50 zł.
Після виконаної роботи, готівкою або карткою. Передоплати ми не беремо. Компаніям і тим, кому зручніше один переказ, збираємо всі візити місяця в один рахунок.
Звільнені підлоги й поверхні. Це єдине, що справді скорочує час: виконавець не вирішує за вас, де місце речам і паперам, він їх обходить. Година, витрачена на розбір заздалегідь, перетворюється на чесну годину роботи по бруду.
Доступ до води й електрики — більше нічого. Засоби та обладнання виконавець привозить із собою; якщо ви віддаєте перевагу власним препаратам, ціна зменшується на 10 zł. Якщо у квартирі є тварина, попередьте заздалегідь: виконавець стежитиме за вхідними та балконними дверима.
Перенести або скасувати візит можна самостійно — в особистому кабінеті чи за посиланням із підтверджувального повідомлення. Плати за скасування й строку попередження немає, зокрема й на постійному графіку.